페이앱 결제 가장 자주묻는 질문

구매자의 카드 결제 후 그 다음날부터 영업일로 5일째에 정산(입금)됩니다.
토요일,일요일이 끼어있는 관계로 7일 후 입금되신다고 생각하시면 됩니다.
만약 휴일이 끼어있는 경우 해당 일수 만큼 정산일이 미뤄집니다. 표를 가로로 드래그 하시면 자세한 내용을 보실 수 있습니다.

정산이 안되시는 경우는 두가지 경우가 있습니다.

• 첫 번째 저희 페이앱과의 계약서류가 아직 완료되지 않으신 경우.
• 두 번째 보증보험을 가입하셔야 하는 조건이 되셔서 안내를 받으셨는데 아직 보증보험이 완료처리 되지 않으셨을 경우입니다.
  (정산일 지나 보증보험이 완료되시면 완료된 시점으로 5일후가 아닌 바로 그 다음날 정산이 됩니다.)

구매자가 스마트폰보유자가 아닐경우 페이앱에서는 ARS를 통해 결제를 받으실 수 있도록 지원하고 있습니다.

• ARS결제 시 전송된 결제문자를 띄워놓고 통화버튼을 누르시면 ARS로 연결이 진행됩니다.
• ARS로 카드결제를 하실때는 ARS안내멘트에 따라 “1”번을 누르시고 저희 페이앱과의 멘트에 따라 폰을 스피커폰으로 하셔서 결제를 진행하시면 편하게 결제를 하실 수 있습니다.

ARS로 진행시 카드결제가 오류나는 경우는 숫자하나를 중복해서 누르시거나 눌리지 않은 경우가 많습니다.
ARS로 결제를 하시는 경우에는 꼭 폰을 스피커폰으로 바꾸신 다음에 소리를 들으시며 결제를 하시는게 가장 정확합니다.

우선 결제 완료창이 나오시지 않는다면 결제가 100%로 진행되지 않은것이니 안심하십시오.
그런 경우는 와이파이 존이 약하거나 구매자의 핸드폰에 진행되시는 앱이 많아 그러실 수 있습니다.
그러실 경우 핸드폰을 껏다 다시 켜고 진행하시면 되십니다.

법인카드의 경우 회사 일반 법인카드와 지정 법인카드가 있습니다.
그런 경우는 와이파이 존이 약하거나 구매자의 핸드폰에 진행되시는 앱이 많아 그러실 수 있습니다.
그러실 경우 핸드폰을 껏다 다시 켜고 진행하시면 되십니다.

저희 페이앱은 사업자는 물론 개인분들도 판매를 하실 수 있습니다. 표를 가로로 드래그 하시면 자세한 내용을 보실 수 있습니다.

아닙니다.
카드수수료 :3.4% (부가세 포함되면 3.74%) , 휴대폰결제수수료 : 5% (부가 세포함되면 5.5%) 이며,
카드와 휴대폰 수수료 외에 추가되는 수수료는 전혀 없습니다.

저희 수수료는 3가지로 진행됩니다. 표를 가로로 드래그 하시면 자세한 내용을 보실 수 있습니다.

아닙니다.
우선, 결제가 이루어진 부분이 없으시면 기존코드를 변경하실 수 있으십니다.
만약 결제가 정산이 진행되시다 변경하시는 경우, 죄송하지만 불편하시더라도 신규가입을 해 주시기 바랍니다.
기존과는 수수료 부분이 변경되시기 때문에 ① 새로 가입하시고 ② 계약서도 사업자 계약서로 다시 보내주셔야 하며, ③ 게시판 > 정산문의 게시판에 사용하시던 아이디와 새로운 아이디를 올려 주시기 바랍니다.

개인 사업자로 변경하시는 거라면 다시 가입하실 필요 없으십니다.
법인으로 변경하셨을 경우는 회사보증보험으로 다시 가입하셔야 합니다.

사업자정보가 변경된 경우, 변경된 사업자등록증을 보내주시고
사업자등록번호가 변경된 경우 신규가입 및 계약서류를 다시 보내주셔야 합니다.

페이앱에서 제공되는 세금계산서는 페이앱 수수료에 대한 부분에 대해서만 세금계산서가 발행되며, 익월 초 일괄 발송됩니다.
판매점에 차감되고 들어가는 비용에 대한 세금계산서를 활용하여 매입세액 공제를 받으실 수 있습니다.

이용하시는 세무사 사무실이 있으시다면,
① 페이앱 상단에 위치한 결제현황에 들어가서
② 날짜를 지정하시고
③ 매출을 확인해서 신고 하시라고 알려주시면 됩니다.
④ 내역을 다 받고 싶다고 한다면 오른쪽에 엑셀저장이 있습니다. 판매자님이 직접하실 경우,
마찬가지로 로그인 후 결제현황에 들어가시고 날짜를 입력하신 후 매출을 확인하시고 내역이 필요하시면 오른쪽 엑셀저장하셔서 다운받으시면 됩니다.
또는 결제현황 > 부가세 신고자료에서 원하시는 날짜 지정 후 검색해주시면
월 총 결제건수와 월 총 매출액을 확인하실 수 있습니다.

영수증을 받는 방법은 다양합니다.
처음 결제를 하실 때 결제완료가 되면서 구매자 핸드폰에 매출전표가 출력됩니다.
그 화면에서 구매자가 직접 본인 핸드폰에서 다운로드 받으실 수 도 있고 email로 전송할 수 있습니다.

또 다른방법으로는 결제 후 >
① 판매자님 관리자페이지로 로그인 후
② 상단 카테고리 결제현황에 가셔서
③ 구매자분의 결제건에 보시면 오른쪽에 영수증 버튼이 보이실 겁니다.
④ 클릭 후 이메일전송 부분에 구매자님의 이메일 주소를 입력하셔서 보내주시면 됩니다.